Aviso de privacidad

Gaya Vainilla y Especias, S.A. de C.V., mejor conocida como Gaya, con domicilio en Carretera Poza Rica – Veracruz, KM 50, Loma Linda, Gutiérrez Zamora, Veracruz, C.P. 93557, con correo electrónico ventas@gayamexico.com y teléfono 5525011261, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad con el objetivo de informarle los datos personales que recabaremos, así como el manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición, divulgación o almacenamiento que les daremos en estricto apego a las leyes y reglamentos aplicables. 

Todos los datos personales que nos sean proporcionados serán resguardados por medios de seguridad física y digitales, para el correcto tratamiento de los mismos. 

Los datos personales que recabamos de usted pueden ser los siguientes:

• Datos de contacto.
  • Teléfono. 
  • Correo. 
  • Domicilio. 
• Datos de identificación.
  • Nombre. 
  • Edad. 
  • Fecha de nacimiento. 
• Datos de facturación.
  • Bancarios.
  • Fiscales. 
• Datos comerciales.
  • Relacionados con operación comercial de clientes y proveedores.

Mismos que serán utilizadas para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Emitir facturas. 
• Enviar cotizaciones. 
• Generación de solicitudes de servicio, contratos y/o cotizaciones. 
• Programación de entregas. 
• Realizar facturas correspondientes. 

• Almacenamiento en base de datos para identificación de clientes. 
• Enviar correos con fines de atención al servicio requerido. 
• Realizarle llamadas con fines de atención al servicio requerido.
• Historial del expediente de servicio. 
• Darle el seguimiento al servicio solicitado.  

De igual manera, podemos tratar sus datos personales de manera secundaria con el fin de enviarle, encuestas de satisfacción al cliente, publicidad inteligente, promociones e información sobre los servicios proporcionados por Gaya. En el supuesto que usted no desee que sus datos personales sean tratados para esta finalidad secundaria, podrá hacérnoslo saber por medio de correo electrónico a esta dirección ventas@gayamexico.com.  Su negativa para las finalidades secundarias no será motivo para que no podamos ofrecerle nuestros servicios.  

¿CÓMO PUEDE HACER VALER SUS DERECHOS ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted también podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado anteriormente para el uso y manejo de sus datos personales, no obstante, deberá de saber que no siempre podemos realizarlo de manera inmediata ya que por alguna obligación legal necesitaremos seguir haciendo uso de sus datos. De igual manera es importante recalcar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento, no nos permitirá prestarle los servicios que usted desee. 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá de requerir el formato de derechos ARCO al correo electrónico ventas@gayamexico.com, al teléfono 5525011261 o presencialmente en nuestras oficinas ubicadas en Carretera Poza Rica – Veracruz, KM 50, Loma Linda, Gutiérrez Zamora, Veracruz, C.P. 93557. Una vez que haya llenado todos los datos, enviar la solicitud llena a la misma dirección de correo electrónico o entregarla en la dirección mencionada. Su solicitud de los derechos ARCO, empezará a correr a partir del siguiente día hábil en el que nos envíe dicha solicitud llena y le daremos una respuesta en un término de 20 días hábiles. 

¿EN QUÉ CASOS TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES?

Gaya puede transferir sus datos personales dentro o fuera del país a terceros con las siguientes finalidades:

Empresas y/o profesionales que presten servicios a Gaya: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar los servicios requeridos por Gaya para la prestación de los servicios que presta. 

Asesores externos de Gaya: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con Gaya.  

En los casos legalmente previstos: Gaya solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes. 

Una vez que son compartidos sus datos personales, los terceros que los reciben contraen las mismas obligaciones sobre sus datos personales en los mismos términos de este aviso de privacidad y la legislación aplicable. 

¿ANTE QUIÉN TENGO QUE DIRIGIRME?

El encargado de los datos personales es Gilberto Guadarrama, pudiendo comunicarse con el al correo electrónico ventas@gayamexico.com, al teléfono 5525011261 o presencialmente en nuestras oficinas ubicadas en Carretera Poza Rica – Veracruz, KM 50, Loma Linda, Gutiérrez Zamora, Veracruz, C.P. 93557. 

CIRCUITOS CERRADOS DE GRABACIÓN

Gaya graba videos dentro de sus instalaciones por medio de circuitos cerrados de grabación, así mismo, existe la posibilidad de que las videollamadas sostenidas con personal de Gaya sean grabadas para fines de calidad en el servicio proporcionado por Gaya, así como para mantener un control del expediente, por lo que por el hecho de acudir al domicilio del Gaya o mantener un servicio de proveedor o cliente por medio de una videollamada, usted está aceptando ser grabado y fotografiado tanto por motivos de seguridad como de control y entiende que tanto videos como fotografías que deriven de nuestros circuitos cerrados de grabación y/o de las conversaciones en medios de comunicación como whatsapp, Facebook, Instagram, zoom, Microsoft teams y/o cualquier otra red social y plataforma de comunicación conocida o por conocer podrán permanecer en nuestro resguardo y que podremos compartirlas por orden de las autoridades competentes de nuestro país o incluso para fines publicitarios.   

USO Y LIMITACIÓN DE DATOS PERSONALES

Le informamos que no divulgaremos sus datos personales, pero puede solicitar alguna otra limitación a su uso escribiendo a nuestro correo electrónico y solicitar que se le inscriba al listado de exclusión, donde tomaremos nota de las finalidades para los cuales restringe el tratamiento de sus datos personales.

TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Gaya no obtiene datos personales por medio de estas tecnologías de rastreo, sólo recaba datos estadísticos del manejo de la plataforma para fines de control e identificación de usuarios y contraseñas del inicio de sesión en la plataforma propiedad de Gaya. 

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Gaya se compromete a informarle sobre las modificaciones, cambios o actualizaciones que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de un correo electrónico, así como manteniendo al alcance el aviso de privacidad actualizado en nuestra página web y domicilio. 

ÚLTIMA MODIFICACIÓN 12/06/2024